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　　45歲的鐘女士購物時，在深圳寶安區(qū)天虹購物中心(以下簡稱天虹商場)洗手間滑倒，造成左髕骨粉碎性骨折，住院治療一個月，出院后因賠償問題將天虹商場告上法庭。寶安區(qū)法院審理后認定天虹商場需擔責70%，應支付近10萬元賠償費給鐘女士，一審判決后雙方均提起上訴。8月5日，該案在深圳中院二審開庭。

　　事件經(jīng)過

　　2014年5月28日上午9點40分左右，鐘女士在寶安中心區(qū)天虹購物中心購物，中途進入一樓商場的洗手間內(nèi)，不慎滑倒，鐘女士當場無法起來，左膝著地，痛感難忍，在地呼叫其他人幫忙，后購物中心負責人撥打120急救車送往寶安區(qū)中醫(yī)院治療。經(jīng)診斷，鐘女士左髕骨粉碎性骨折，并被鑒定為十級傷殘。經(jīng)手術(shù)住院治療，鐘女士在醫(yī)院呆了共30天，出院后醫(yī)生建議她一年后取出體內(nèi)固定物。

　　一審超市判賠近10萬元

　　寶安區(qū)法院認為，天虹商場未在服務場所的顯著位置設置警示標志向進入經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的公眾告知存在隱蔽性危險，未對服務場所的設施采取安全防護措施以盡到善良管理人的保障義務，天虹商場存在過錯，應承擔與其違反安全保障義務相應的侵權(quán)責任。

　　穿6厘米高的高跟鞋沒有盡到小心謹慎義務

　　但是鐘女士進入洗手間時穿著6厘米高的高跟鞋，也沒有盡到小心謹慎的注意義務，酌定天虹商場承擔70%的責任，鐘女士自行承擔30%的責任。法院遂作出一審判決，天虹商場賠償鐘女士各項費用共計99868元。

　　在全國多個城市，都曾發(fā)生過消費者在商場洗手間摔倒的事件。在多起訴訟中，如果商場不能自證事發(fā)時洗手間地板干燥無水漬、以及消費者有明顯過錯，那商場往往會被判賠。

　　一審雙方均不滿意

　　一審判決雙方都不滿意，均提起上訴。庭審中，天虹商場認為自己盡到了責任，鐘女士方則覺得賠償金額應是216842元。天虹商場的代理律師稱，商場洗手間請了專業(yè)的清潔公司清潔服務，并且在商場營業(yè)時間內(nèi)，洗手間每小時均有專人對衛(wèi)生情況進行檢查，不存在地面濕滑的狀態(tài)，況且摔傷現(xiàn)場清晰反映地面干凈，并不存在濕滑。

　　鐘女士的代理律師則反駁稱，地面的濕滑照片是看不出來，只有用手或腳去接觸才可以感覺到。

　　此外，天虹商場的代理律師說，鐘女士摔倒的直接原因穿著6厘米高的硬底高跟鞋，行走時不慎摔倒，在一份《入院記錄》記載中，鐘女士多次確認摔傷是因為自己不小心而導致，并沒有陳述地面濕滑，并且在入院治療中查到鐘女士有糖尿病，可能存在乏力，視力不清等癥狀。不過鐘女士的代理律師則稱，鐘女士當天所穿高跟鞋實際高度不足5厘米，對于對方提到的糖尿病和本案沒有關(guān)系。

　　目前，此案還在進一步審理中。